سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والتزامنا

تحترم Al Firdaws Media خصوصية مستخدميها وعملائها وشركائها، وتتعامل مع البيانات بمسؤولية وشفافية وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة، تشغيل الأنظمة، حماية الحسابات، دعم المستخدمين، وتحسين جودة الخدمات.

2. المعلومات التي قد نجمعها

عند التواصل معنا أو طلب خدمة، قد نجمع البيانات التي تقدمها طوعًا، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة، وبيانات التواصل أو المعلومات المهنية اللازمة لمتابعة طلبك.

قد تعالج أنظمتنا كذلك بيانات تقنية محدودة لازمة للتشغيل والأمان ومنع إساءة الاستخدام، مثل وقت الطلب، نوع المتصفح، معلومات الجلسة، عنوان الشبكة، وسجلات الأخطاء والأمان.

3. بيانات Google وYouTube

عندما يختار المستخدم ربط حساب Google أو قناة YouTube بخدمة من خدمات Al Firdaws Media، فإننا نطلب فقط الصلاحيات اللازمة للوظائف التي يستخدمها، ويتم الوصول إلى البيانات في حدود الصلاحيات التي يوافق عليها المستخدم عبر Google OAuth.

بحسب الخدمة والصلاحيات الممنوحة، قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها معرفات الحساب أو القناة، معلومات القناة، بيانات الفيديو والمحتوى، معلومات النشر والجدولة، وحالة الأداء أو التحليلات التي تتيحها المنصة للمستخدم المصرح له.

نستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الوظائف والخدمات التي طلبها المستخدم، مثل ربط القنوات، إدارة العمليات المصرح بها، النشر والجدولة، متابعة الأداء، إدارة المحتوى، دعم القناة، وتنفيذ الوظائف المرتبطة بالخدمة.

استخدامنا ونقلنا للمعلومات الواردة من Google APIs يخضعان لسياسة بيانات مستخدمي Google API Services، بما في ذلك متطلبات Limited Use. ولا نبيع بيانات مستخدمي Google، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة، ولا نستخدمها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة التي فوض بها المستخدم.

4. بيانات إدارة القنوات وMCN وContent ID

عند تقديم خدمات إدارة القنوات أو MCN أو إدارة الحقوق وContent ID، قد نعالج بيانات القناة والمحتوى وبيانات الملكية أو التفويض والمعلومات اللازمة لإدارة الحقوق والمطالبات ومتابعة الاستخدام وتحسين التشغيل، وذلك في حدود الخدمة المتفق عليها والسياسات المعمول بها على المنصات ذات الصلة.

5. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، تقديم وإدارة الخدمات، التواصل مع العملاء والشركاء، تشغيل الأنظمة، حماية الحسابات، منع إساءة الاستخدام، معالجة المشكلات الفنية، تحسين الخدمات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.

6. رسائل نموذج التواصل

يتم حفظ الرسائل المرسلة من خلال نموذج التواصل في قاعدة بيانات الموقع حتى يتمكن فريقنا من مراجعتها والرد عليها. وقد نستخدم وسائل داخلية لإشعار الفريق بوصول رسالة جديدة.

7. مشاركة البيانات

لا تبيع Al Firdaws Media البيانات الشخصية. وقد نشارك قدرًا محدودًا من المعلومات مع مزودي البنية التحتية أو الخدمات التقنية عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو حماية الأنظمة أو تنفيذ وظيفة طلبها المستخدم أو الامتثال لالتزام قانوني.

لا نتيح الوصول البشري إلى بيانات Google الخاصة بالمستخدم إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الدعم الذي طلبه المستخدم وبموافقته، أو لأغراض الأمان والتحقيق في إساءة الاستخدام، أو للامتثال للقانون، أو في صورة مجمعة أو مجهولة لا تحدد هوية المستخدم.

8. التخزين والاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الخدمة، بما في ذلك رموز التفويض عند الحاجة، طوال الفترة اللازمة لتشغيل الوظائف التي فوض بها المستخدم أو للوفاء بمتطلبات الأمان والسجلات والالتزامات القانونية. ونقيد الوصول إلى بيانات الاعتماد وإعدادات الخدمة على الأنظمة والأشخاص المصرح لهم.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة المعقولة والضرورية للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، وفق الإمكانات الفنية والمتطلبات القانونية.

9. الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التغيير، مع الفصل بين إعدادات وأسرار التشغيل وبين كود الموقع العام وتقييد الوصول إليها.

10. ملفات الارتباط والجلسات

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات جلسات ضرورية للأمان، اختيار اللغة، الإدارة، وتشغيل وظائف الموقع بصورة طبيعية. وإذا أضفنا مستقبلًا تقنيات تحليل أو تسويق غير ضرورية، فسيتم تحديث هذه السياسة وتطبيق خيارات الموافقة المناسبة عند الحاجة.

11. إلغاء الوصول وطلبات البيانات

يمكن للمستخدم إلغاء وصول Al Firdaws Media إلى حساب Google من إعدادات الأمان والصلاحيات في حساب Google. كما يمكن التواصل معنا لطلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية المطبقة.

12. خدمات ومنصات الأطراف الثالثة

تعتمد بعض خدماتنا على منصات أو مزودي خدمات خارجيين مثل Google وYouTube. ويخضع استخدام تلك الخدمات أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها. ولا تعني الإشارة إلى أي منصة وجود تأييد أو شراكة معها إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحة.

13. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. وسيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

14. تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، تواصل مع Al Firdaws Media عبر:

info@alfirdawsmedia.com